Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 06/2024

Bienvenue sur notre site Web à l’adresse www.the-health-spirits.com (ci-après dénommé le « Site Web ») exploité par Meadow Operations Limited (« Société », « nous », « notre » ou « notre »). Notre adresse enregistrée est

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et le numéro d’enregistrement de notre société est 11612697.

En continuant à utiliser le site Web, les produits et services de santé et de style de vie, y compris d’autres services supplémentaires (ci-après dénommés « Service » ou « Services ») accessibles sur notre site Web, vous (« vous », « votre » et « Utilisateur ») acceptez d’être lié par cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité décrit comment et pourquoi nous pouvons collecter, stocker, utiliser et/ou partager vos informations lorsque vous utilisez notre site Web et nos services. Toute personne qui accède ou utilise notre site Web et nos services est soumise à cette Politique de confidentialité, quel que soit le statut d’inscription ou d’abonnement.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité, car votre accès et votre utilisation du site Web et des services signifient que vous avez lu, compris et accepté tous les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de cette politique de confidentialité ou de nos conditions, veuillez ne pas accéder ou continuer à utiliser l’un des services ou nous soumettre de toute autre manière vos données personnelles (définies ci-dessous).

Les termes en majuscules utilisés dans la présente Politique de confidentialité et non définis autrement auront la signification qui leur est donnée dans nos Conditions générales.

TABLE DES MATIÈRES

Quelles informations collectons-nous?

Comment traitons-nous vos informations ?

Sur quelles bases juridiques nous appuyons-nous pour traiter vos informations ?

Transfert de données

Quand et avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Utilisons-nous des cookies et d’autres technologies de suivi ?

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Comment protégeons-nous vos informations ?

Collectons-nous des informations auprès de mineurs ?

Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?

Devons-nous mettre à jour cette politique ?

Règles supplémentaires

Comment pouvez-vous nous contacter au sujet de cette politique ?

QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ?

Les « Données personnelles » sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier seules ou conjointement avec d’autres informations. Cela inclut des éléments tels que votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les identifiants de vos appareils et certains identifiants de cookies et de réseau. Est considérée comme identifiable toute personne physique qui peut être localisée ou identifiée, directement ou indirectement, notamment à l’aide d’un identifiant tel que son nom, son numéro d’identification, son adresse ou son identifiant en ligne.

Données personnelles que vous nous fournissez. Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur le site Web, exprimez votre intérêt à obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et services lorsque vous participez à des activités sur le site Web et les services, ou autrement lorsque vous nous contactez. Le contexte de vos interactions avec nous et le site Web, les décisions que vous prenez et les produits et fonctionnalités que vous utilisez affectent les Données personnelles que nous collectons.

Les Données personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

– Informations sur le compte (noms, noms d’utilisateur, adresses e-mail, mots de passe, coordonnées) ;

– Informations d’achat qui nous sont fournies. Vous devrez peut-être fournir un mode de paiement légitime et des informations de paiement pertinentes, telles que votre nom complet et votre adresse de facturation si vous utilisez le site Web pour acheter des Services payants. Vos informations de paiement sont reçues et traitées par les partenaires de traitement des paiements ;

– Les données que vous soumettez via le Site Internet (avis, remarques, commentaires et autres contributions) ;

– Détails supplémentaires que vous pourriez nous fournir.

Toutes les données personnelles que vous nous fournissez doivent être véridiques, complètes et exactes, et vous devez nous informer de toute modification apportée à ces données personnelles.

Informations collectées automatiquement. Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur le site Web et les Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité spécifique (comme votre nom ou vos coordonnées) mais peuvent inclure des informations sur l’appareil et son utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d’exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de référence, le nom de l’appareil, votre pays, votre emplacement, des informations sur la manière et le moment où vous utilisez notre site Web et nos services, ainsi que d’autres informations techniques. Ces informations sont principalement nécessaires pour maintenir la sécurité et le fonctionnement de notre site Web et de nos services, ainsi qu’à des fins d’analyse et de reporting internes.

Les informations que nous collectons comprennent :

Données de journal et d’utilisation. Les données de journalisation et d’utilisation sont des informations relatives au service, au diagnostic, à l’utilisation et aux performances que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez ou utilisez le site Web et les services et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, ces données de journal peuvent inclure votre adresse IP, les informations sur votre appareil, le type de navigateur, ainsi que les paramètres et informations sur votre activité dans les Services (tels que les horodatages associés à votre utilisation, les pages et les fichiers consultés, les recherches et autres actions que vous effectuez, telles que les fonctionnalités que vous utilisez), les informations sur les événements de l’appareil (telles que l’activité du système, les rapports d’erreurs (parfois appelés « vidages sur incident ») et les paramètres matériels).

Données de l’appareil. Nous collectons des données sur les appareils telles que des informations sur votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder au site Web et aux services. Selon l’appareil utilisé, ces données d’appareil peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d’identification de l’appareil et de l’application, l’emplacement, le type de navigateur, le modèle du matériel, le fournisseur de services Internet, le système d’exploitation et les informations de configuration du système.

Données de localisation. Nous collectons des données de localisation telles que des informations sur la localisation de votre appareil, qui peuvent être précises ou imprécises. La quantité d’informations que nous collectons dépend du type et des paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder au site Web et aux services. Par exemple, nous pouvons utiliser le GPS et d’autres technologies pour collecter des données de géolocalisation qui nous indiquent votre position actuelle (en fonction de votre adresse IP). Vous pouvez refuser de nous autoriser à collecter ces informations soit en refusant l’accès aux informations, soit en désactivant votre paramètre de localisation sur votre appareil. Cependant, si vous choisissez de vous désinscrire, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certains aspects du site Web et des Services.

COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer notre site Web et nos services, communiquer avec vous, pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d’autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos données personnelles pour diverses raisons, en fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et nos services, notamment :

– Pour faciliter la création et l’authentification de comptes et autrement gérer les comptes d’utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations afin que vous puissiez créer et vous connecter à votre compte, ainsi que maintenir votre compte en état de fonctionnement ;

– Pour délivrer et faciliter la fourniture de services à l’utilisateur. Nous pouvons traiter vos informations pour vous fournir le service demandé ;

– Pour répondre aux demandes des utilisateurs/offrir une assistance aux utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème potentiel que vous pourriez rencontrer avec le service demandé ;

– Pour vous envoyer des informations administratives. Nous pouvons traiter vos informations pour vous envoyer des détails sur nos produits et services, les modifications de nos conditions et politiques, ainsi que d’autres informations similaires ;

– Pour exécuter et gérer vos paiements. Nous pouvons traiter vos informations pour effectuer et gérer vos paiements effectués via le site Web ;

– Pour demander des commentaires. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour demander des commentaires et vous contacter au sujet de votre utilisation de notre site Web et de nos services ;

– Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous pouvons traiter les données personnelles que vous nous envoyez à des fins de marketing si cela correspond à vos préférences marketing ;

– Pour protéger nos Services. Nous pouvons traiter vos informations dans le cadre de nos efforts visant à assurer la sécurité de notre site Web et de nos services, y compris la surveillance et la prévention de la fraude ;

– Pour sauver ou protéger les intérêts vitaux d’un individu. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour sauvegarder ou protéger les intérêts vitaux d’un individu, par exemple pour prévenir tout préjudice ;

– Pour nous conformer à la loi et à nos obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations en répondant à une demande ou une ordonnance d’un tribunal, d’un régulateur ou d’une autorité, ainsi qu’en remplissant nos obligations contractuelles avec nos utilisateurs ;

– Pour d’autres utilisations professionnelles. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins commerciales supplémentaires, telles que l’analyse des tendances, l’analyse des données, l’analyse des performances des campagnes, ainsi que l’évaluation et l’amélioration des produits, du marketing et de l’expérience utilisateur.

SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS ?

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous pensons que cela est nécessaire et que nous avons une raison légale valable de le faire en vertu de la loi applicable, comme avec votre consentement, pour nous conformer aux lois, pour vous fournir des services, pour conclure ou remplir nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits ou pour répondre à nos intérêts commerciaux légitimes.

A ce titre, nous pouvons nous appuyer sur les bases juridiques suivantes pour traiter vos Données Personnelles :

– Consentement. Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez autorisé à utiliser vos données personnelles dans un but spécifique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ;

– Exécution d’un contrat. Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, y compris la fourniture de nos services ou à votre demande avant de conclure un contrat avec vous ;

– Intérêts légitimes. Nous pouvons traiter vos données lorsque nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre nos intérêts commerciaux légitimes et que ces intérêts ne l’emportent pas sur vos intérêts et vos droits et libertés fondamentaux ;

– Obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous pensons que cela est nécessaire au respect de nos obligations légales, par exemple pour coopérer avec un organisme chargé de l’application de la loi ou un organisme de réglementation, exercer ou défendre nos droits légaux, ou divulguer vos informations comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués ;

– Intérêts vitaux. Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’un tiers, par exemple dans des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne.

TRANSFERT DE DONNÉES

La Société traite les Données personnelles sur ses sites opérationnels ainsi que dans tous les bureaux supplémentaires des parties impliquées dans le traitement. Cela suggère que les données personnelles peuvent être transférées et stockées sur des systèmes situés en dehors de votre pays, état ou province, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre région. Dans le cas où le pays vers lequel la Société transfère les Données Personnelles ne garantit pas des niveaux de protection suffisants, le transfert n’aura lieu qu’après la conclusion d’accords particuliers entre la Société et lesdits sujets, qui comprendront des clauses de sauvegarde et/ou des garanties appropriées pour la protection de vos données personnelles seront mises en place. Votre approbation d’un tel transfert est démontrée par votre acceptation de cette Politique de confidentialité et par la soumission de ces Connées personnelles.

QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les catégories de tiers suivantes.
Nous pouvons partager vos données avec des tiers si nécessaire pour vous fournir un service spécifique, ou avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à gérer notre activité ou à vous servir. Dans certaines situations, telles que la vente d’une entreprise, une fusion, une consolidation, un investissement, un changement de contrôle, un transfert important d’actifs, une réorganisation ou une liquidation, ou en prévision de tels événements, vos Données personnelles peuvent être divulguées à des tiers.

La Société peut partager les informations que nous obtenons avec :

– Sociétés affiliées et filiales. Nous pouvons partager vos données au sein du groupe de sociétés de la Société pour gérer les demandes de remboursement et autres réclamations des utilisateurs et pour vous proposer certains produits, services ou promotions ;

– Les fournisseurs de services. Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants ou agents tiers dans le cadre du fonctionnement du site Web et de la fourniture de Services. Ces parties auront accès à vos données pour exécuter des services en notre nom. Le traitement des paiements, l’analyse des données, la livraison d’e-mails, les services d’hébergement, le support client et les initiatives marketing en sont quelques exemples. Nous pouvons autoriser des tiers spécifiques à utiliser une technologie de suivi sur le site Web, leur permettant de recueillir des informations sur votre commande et votre utilisation répétée du site Web ;

– Google Analytics. Grâce à l’utilisation de cookies, ces outils et technologies collectent et évaluent diverses données, telles que les adresses IP, les identifiants de logiciels et d’appareils, les URL de référence et de sortie, les métriques et statistiques d’utilisation des fonctionnalités, les historiques d’utilisation, les adresses de contrôle d’accès aux médias (adresses MAC), les identifiants uniques des appareils mobiles et d’autres données comparables. Votre adresse IP et d’autres données produites par Google Analytics peuvent être envoyées et conservées par Google sur des serveurs américains. Nous utilisons les données collectées par GOOGLE Analytics pour améliorer notre service et le site Web. Veuillez cliquer sur ce lien pour consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy;

– Hotjar Analytics. Cet outil tout-en-un d’analyse et de feedback, similaire à Google Analytics, offre des informations sur le comportement en ligne et les commentaires des clients du service. Pour plus d’informations sur Hotjar Analytics, veuillez cliquer ici ;

– Fournisseurs de services liés à la publicité et au marketing.  Pour vous proposer certains biens, services ou promotions, nous pouvons divulguer vos informations à des organisations qui conçoivent, exécutent et évaluent nos activités de marketing ou de publicité.

Veuillez noter qu’il peut occasionnellement y avoir des liens sur notre site Web vers ou depuis les sites Web de nos partenaires ou sociétés affiliées. Si vous cliquez sur un lien vers l’un de ces sites Web, sachez que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont ils peuvent utiliser vos données personnelles. Vous devez vérifier les politiques de confidentialité d’un site Web tiers avant de lui envoyer des données personnelles.

UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour accéder ou stocker des informations. Les cookies sont des éléments de données stockés dans votre navigateur Web qui sont transmis aux sites Web pour mémoriser votre navigateur au fil du temps et le distinguer des autres utilisateurs. Les cookies sont utilisés pour personnaliser votre expérience Web et à des fins de sécurité, d’analyse, de marketing et de publicité ciblée par centres d’intérêt. Nos cookies sont placés et lus par nos serveurs Web, tandis que d’autres cookies sont placés et lus par les serveurs Web d’autres sociétés. Des informations sur des cookies spécifiques sont définies dans notre politique en matière de cookies. Vous pouvez bloquer et contrôler les cookies en utilisant les informations indiquées dans cette section. Si vous bloquez tous les cookies, certaines fonctionnalités de notre site Web ne fonctionneront pas.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (telle que la fiscalité, la comptabilité ou d’autres exigences légales). Aucun objectif de cette politique ne nous obligera à conserver vos données personnelles plus longtemps que la période pendant laquelle les utilisateurs ont un compte chez nous.

Lorsque nous n’avons aucun besoin professionnel légitime de traiter vos données personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons ces informations ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos données personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les supprimerons alors en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que leur suppression soit possible. Toutes les données personnelles stockées par la Société sont soumises à cette politique de confidentialité.

COMMENT POUVONS-NOUS PROTÉGER VOS INFORMATIONS ?

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables conçues pour protéger la sécurité de toutes les données personnelles que nous traitons. Cependant, malgré nos mesures de protection et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d’informations ne peuvent être garanties comme étant sécurisées à 100 %. Nous ne pouvons donc pas promettre ou garantir que les pirates informatiques, les cybercriminels ou autres tiers non autorisés ne seront pas en mesure de mettre en échec notre sécurité et de collecter, accéder, voler ou modifier de manière inappropriée vos données. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, la transmission des données personnelles vers et depuis notre site Web se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder au site Web que dans un environnement sécurisé.

COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS ?

Nous ne sollicitons pas sciemment des données auprès des enfants. En utilisant le site Web et les services, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre région, ou que vous êtes le parent ou le tuteur d’un tel mineur et que vous consentez à l’utilisation des services par cette personne à charge mineure. Si nous apprenons qu’une personne mineure nous a fourni des données personnelles sans le consentement de ses parents, nous prendrons des mesures pour supprimer les données et annuler le compte de cette personne.

QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Conformément à toutes les législations pertinentes en matière de protection des données, y compris le règlement général sur la protection des données et la loi sur la protection des données de 2018, la Société collecte et utilise les données personnelles collectées. Vos droits concernant l’acquisition et l’utilisation de vos données personnelles peuvent différer selon le pays, l’état ou le territoire, mais ces droits peuvent inclure un ou plusieurs des droits généraux suivants :

– Droit d’être informé. Vous avez le droit d’être informé de la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles ;

– Droit d’accès à vos Données Personnelles. Vous avez le droit de nous demander confirmation si nous traitons vos données personnelles et d’accéder aux données personnelles et aux informations associées sur ce traitement (par exemple, les finalités du traitement ou les catégories de données personnelles impliquées) ;

– Droit de rectification. Vous avez le droit de faire corriger vos Données personnelles si elles sont inexactes et de faire compléter des données personnelles incomplètes vous concernant, comme le permet la loi ;

– Droit à l’effacement. Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles, dans la mesure permise par la loi ;

– Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de demander la limitation de notre traitement dans des circonstances limitées lorsque l’exactitude de vos données personnelles est contestée et lorsque le traitement est illégal et vous vous opposez à l’effacement de vos données personnelles et demandez plutôt la restriction de l’utilisation de vos données personnelles. ;

– Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces informations à un autre responsable du traitement, y compris de les faire transmettre directement, lorsque techniquement faisable et tel que permis par la loi ;

– Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé si la décision produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative de manière similaire ;

– Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement des Données Personnelles vous concernant viole la loi ;

– Droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, dans la mesure permise par la loi applicable ;

– Droit de retirer votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment si nous comptons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, qui peut être un consentement exprès et/ou implicite selon la loi applicable.

DEVONS-NOUS METTRE À JOUR CETTE POLITIQUE ?

Pour améliorer nos services, il peut être nécessaire de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Par conséquent, nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Veuillez visiter notre site Web de temps en temps pour obtenir des informations sur les mises à jour de cette Politique de confidentialité.

RÈGLES SUPPLÉMENTAIRES

Consultez nos Conditions générales et notre Politique en matière de cookies, qui s’appliquent également à votre visite sur notre site Web, pour plus de détails sur nos autres politiques.

COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected] ou nous écrire à :

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